Как происходит оплата?

Банковской картой 
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо выбрать  ОПЛАТА ОНЛАЙН.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Как обменять или вернуть товар?

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при оформлении заказа через интернет-магазин и в течение 14 дней с момента покупки в шоуруме.

Обращаем ваше внимание, что возврат/обмен товара надлежащего качества проводится, если сохранены его товарный вид, ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также имеется кассовый чек (в бумажном или электронном виде).

ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:
  • Нижнее белье и чулочно-носочные изделия
  • Бижутерия
  • Парфюмерные и косметические средства
  • Изделия, выполненные по индивидуальному заказу
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ/ОБМЕН ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН:
  1. Вы можете осуществить возврат/обмен в течение 7 дней после получения заказа.
  2. Упакуйте товар в коробку и/или фирменный пакет и приложите к нему заявление на возврат (лист А4, приложенный к заказу) и копию паспорта. Если вы хотите обменять товар, то в заявлении укажите цвет и размер желаемого изделия. Шаблон заявления также доступен для скачивания по ссылке.
  3. Отправьте заказ вместе с заявлением на возврат нам по адресу: Санкт-Петербург, Старо-Петергофский проспект, д.21, литер Б (190020) (пункт выдачи Boxberry).
  4. После одобрения возврата товара, перевод денежных средств осуществляется на банковский счет, с которого была произведена оплата заказа на сайте в течение 10 дней с момента получения возврата. Возврат средств осуществляется за вычетом стоимости по доставке возврата.​​​​​​
  5. Скорость возврата денежных средств также зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30 банковских дней.
  6. Если вы хотите обменять товар, то после получения товара по адресу: Санкт-Петербург, Старо-Петергофский проспект, д.21, литер Б (190020) (пункт выдачи Boxberry), и одобрения обмена, мы высылаем на указанный вами адрес новый товар, на который вы бы хотели произвести обмен. Расходы на пересылку товаров оплачивает заказчик.
ВАЖНО!
  1. alavelarium оставляет за собой право на отказ в возврате, если заявка на него поступила по истечении установленного срока, если изделия не находятся в первоначальном состоянии и/или не выполняют требований к возврату.
  2. Если вы хотите вернуть товары из нескольких заказов, вам необходимо сделать заявку для каждого заказа по отдельности. Необходимо положить товары из разных заказов в разные коробки/пакеты. alavelarium не несет ответственности за возврат товаров из разных заказов, возвращенных по заявке, соответствующей одному заказу.
  3. Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, ответственность за доставку ляжет на вас и вам придется оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара в случае его утраты.
ВОЗВРАТ/ОБМЕН В МАГАЗИНЕ/ШОУРУМЕ:
  1. Товар, купленный в магазине/шоуруме, можно вернуть в магазин/шоурум в течение 14 дней с сохранением его товарного вида, ярлыков, этикеток и кассового чека.
  2. Для оформления возврата необходим кассовый чек и паспорт.
  3. После одобрения возврата товара, перевод денежных средств осуществляется на указанный вами банковский счет в течение 10 дней с момента получения возврата.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК:
  1. Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 дней с даты продажи.
  2. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
  3. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:
  • Износ во время эксплуатации;
  • Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
  • Ткань выгорела или выцвела,  загрязнилась;
  • Образование катышек;
  • Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

При возникновении вопросов, свяжитесь с нами по адресу и телефону, указанным в разделе «Контакты»