Как происходит оплата?
Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо выбрать ОПЛАТА ОНЛАЙН.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Как обменять или вернуть товар?
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при оформлении заказа через интернет-магазин и в течение 14 дней с момента покупки в шоуруме.
Обращаем ваше внимание, что возврат/обмен товара надлежащего качества проводится, если сохранены его товарный вид, ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также имеется кассовый чек (в бумажном или электронном виде).
ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:
- Нижнее белье и чулочно-носочные изделия
- Бижутерия
- Парфюмерные и косметические средства
- Изделия, выполненные по индивидуальному заказу
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ/ОБМЕН ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН:
- Вы можете осуществить возврат/обмен в течение 7 дней после получения заказа.
- Упакуйте товар в коробку и/или фирменный пакет и приложите к нему заявление на возврат (лист А4, приложенный к заказу) и копию паспорта. Если вы хотите обменять товар, то в заявлении укажите цвет и размер желаемого изделия. Шаблон заявления также доступен для скачивания по ссылке.
- Отправьте заказ вместе с заявлением на возврат нам по адресу: Санкт-Петербург, Старо-Петергофский проспект, д.21, литер Б (190020) (пункт выдачи Boxberry).
- После одобрения возврата товара, перевод денежных средств осуществляется на банковский счет, с которого была произведена оплата заказа на сайте в течение 10 дней с момента получения возврата. Возврат средств осуществляется за вычетом стоимости по доставке возврата.
- Скорость возврата денежных средств также зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30 банковских дней.
- Если вы хотите обменять товар, то после получения товара по адресу: Санкт-Петербург, Старо-Петергофский проспект, д.21, литер Б (190020) (пункт выдачи Boxberry), и одобрения обмена, мы высылаем на указанный вами адрес новый товар, на который вы бы хотели произвести обмен. Расходы на пересылку товаров оплачивает заказчик.
ВАЖНО!
- alavelarium оставляет за собой право на отказ в возврате, если заявка на него поступила по истечении установленного срока, если изделия не находятся в первоначальном состоянии и/или не выполняют требований к возврату.
- Если вы хотите вернуть товары из нескольких заказов, вам необходимо сделать заявку для каждого заказа по отдельности. Необходимо положить товары из разных заказов в разные коробки/пакеты. alavelarium не несет ответственности за возврат товаров из разных заказов, возвращенных по заявке, соответствующей одному заказу.
- Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, ответственность за доставку ляжет на вас и вам придется оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара в случае его утраты.
ВОЗВРАТ/ОБМЕН В МАГАЗИНЕ/ШОУРУМЕ:
- Товар, купленный в магазине/шоуруме, можно вернуть в магазин/шоурум в течение 14 дней с сохранением его товарного вида, ярлыков, этикеток и кассового чека.
- Для оформления возврата необходим кассовый чек и паспорт.
- После одобрения возврата товара, перевод денежных средств осуществляется на указанный вами банковский счет в течение 10 дней с момента получения возврата.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК:
- Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 дней с даты продажи.
- Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
- При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:
- Износ во время эксплуатации;
- Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
- Ткань выгорела или выцвела, загрязнилась;
- Образование катышек;
- Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
При возникновении вопросов, свяжитесь с нами по адресу и телефону, указанным в разделе «Контакты»