Оплата и возврат

Вы можете оплатить заказ:

• Картой онлайн (банковской картой, SberPay, Система быстрых платежей (СБП))

• Яндекс сплит в рассрочку

Оплата картой онлайн

Вы можете оплатить заказ на нашем сайте: подтвердите заказ и введите данные своей карты.

В случае возврата деньги за покупку вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо выбрать ЮKASSA.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз Юкасса.

Оплата Яндекс сплит 

Заказ будет собран и передан в доставку сразу после внесения первого платежа

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть или обменять в течение 14 дней с момента совершения покупки или получения онлайн-заказа.

Возврат/обмен товара надлежащего качества проводится, если сохранены его товарный вид, ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также имеется кассовый чек (в бумажном или электронном виде).

Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении*.

На всех изделиях Alavelarium вы найдете несъёмную бирку, подтверждающую при возврате факт, что товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства. При отсутствии вышеуказанной бирки возврат товара не возможен.

ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:

– Нижнее белье и чулочно-носочные изделия

– Бижутерия

– Парфюмерные и косметические средства

– Изделия, выполненные по индивидуальному заказу

* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

При возврате товара, приобретенного через интернет-заказ, надлежащего качества, при условии сохранения на изделии несъёмной бирки, Alavelarium вернет его стоимость в течение 10 календарных дней, не считая дня получения товара на склад.

Одобрение процедуры возврата осуществляется на основании осмотра товара на предмет отсутствия следов эксплуатации, а также заполненного заявления на возврат (форма заявления прикладывается к каждому заказу). Шаблон заявления также доступен для скачивания по ссылке.

В пределах указанного срока Alavelarium вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Процедура возврата денежных средств:

– возврат денежных средств осуществляется путем банковского перевода непосредственно на расчетный счёт покупателя, с которого происходила оплата товара на сайте;

– возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки;

– Alavelarium не несет ответственности за возможные дополнительные комиссии, взимаемые банками или платежными системами при осуществлении оплаты.

Товар, приобретенный в магазине, можно вернуть в магазин/шоурум в течение 14 дней с сохранением его товарного вида, ярлыков, этикеток и кассового чека.

Для оформления возврата необходим кассовый чек и паспорт.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30 банковских дней.

ПРОЦЕДУРА ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА

При возврате/обмене товара, приобретенного через интернет-магазин:

1. Заполните заявление на возврат (форма заявления прикладывается к каждому заказу). При оформлении обмена в заявлении укажите, пожалуйста, желаемое изделие/цвет/размер/артикул модели. Шаблон заявления также доступен для скачивания по ссылке. 

2. При оформлении заказа с доставкой через Почту России подготовьте возвратный бланк (прикладывается к каждому заказу).

3. При оформлении заказа с доставкой через СДЭК возможны 2 варианта: 

-при частичном выкупе или отказе от заказа непосредственно в ПВЗ вы можете вернуть товар сразу в ПВЗ, при этом возвратная накладная сформируется автоматически.

-при частичном выкупе/ отказе/необходимости оформить обмен заказа после получения товара в ПВЗ в течение 14 дней, свяжитесь с менеджером в WhatsApp +7 (931) 231-35-95 или любым удобным способом для формирования возвратной накладной. 

4. Отнесите заказ в отделение Почты России / ПВЗ СДЭК.

5. Как только возврат изделия поступит к нам на склад, мы сразу отправим Вам обмен нового товара. Вам поступит новый трек-номер для отслеживания.

В случае, если обмен оформлен на другую категорию товара по меньшей стоимости, мы вернём Вам разницу денежных средств на Вашу карту. Если обмен оформлен на изделие с большей стоимостью, мы отправим Вам ссылку на оплату разницы.

Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата/обмена, свяжитесь с нами любым удобным способом.

При возврате/обмене товара, приобретенного в розничном магазине:

1. Товар, купленный в магазине, можно вернуть в тот же магазин, в котором вы совершили покупку, в течение 14 дней с сохранением его товарного вида, ярлыков, этикеток и кассового чека. 

2. Заполните заявление о возврате/обмене, форму вам выдадут на кассе;

3. Для оформления возврата необходим кассовый чек и паспорт.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

– Возврат и обмен товара по всем городам России бесплатные.

– Бесплатные обмен и возврат возможны только один раз в рамках одного заказа.

– Возврат осуществляется транспортной компанией СДЭК / Почтой России.

– Ответственность за сохранность отправляемых вещей лежит на отправителе заказа (покупателе).

⁃ Отправленные в транспортную компанию СДЭК/Почту России заказы отмене не подлежат. Вы можете оформить возврат/обмен после получения заказа. Отследить статус заказа можно на сайте/ по трек-номеру отправления.

⁃ В случае, если Вы отказались от заказа, который уже был отправлен, транспортные расходы возврату не подлежат.

⁃ Повторная доставка заказа, если посылка не была получена по личным причинам (ошибка в адресе или контактных данных, истек срок хранения и иные причины личного характера), осуществляется платно.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, указанного на сайте, при условии, что товар не был в употреблении и сохранил свои изначальные потребительские свойства. Возврат товара оплачивается за счёт отправителя.

КАЧЕСТВО ИЗДЕЛИЙ

Если у вас есть замечания к качеству изделия, пожалуйста, сообщите нам любым удобным вам способом